ChatGPT reklaamide esimesed katsed. Mida näitasid Realisti klientide tulemused?

ChatGPT reklaamid on olnud Eestis kõigest paar nädalat, kuid saame tänaseks juba jagada esimesi kogemusi meie klientide pealt, kes olid uut kanalit kohe valmis proovima. Näeme, et tulemused võivad olla väga erinevad olenevalt sektorist. Vaatleme ühe B2B ja ühe B2C teenusepakkuja reklaame. Mõlema kampaania puhul tundus meile ChatGPT õige kanal ja hea täiendus Google Search kampaaniatele. B2C kampaanias kasutasime kontekstivihjeid algusest peale, B2B kampaanias võrdlesime vihjeteta ja vihjetega etappi. Viimases oli klikkimise määr ligikaudu 38% kõrgem.

Chati reklaame kuvatakse ChatGPT vestlustes vastuste all ning sobiva reklaami valimisel arvestab süsteem muu hulgas vestluse teemat, reklaami sisu ja veebilehte, kuhu reklaam suunab. Ettevõttele annab see võimaluse olla nähtav ajal, mil inimene küsib nõu, täpsustab oma vajadust ja võrdleb lahendusi.

Vaatlesime kahe erineva teenusepakkuja reklaame. Üks pakub teenuseid ettevõtetele, teine eraisikutele. Ettevõtetele suunatud kampaanias katsetasime samu reklaame esmalt ilma lisatud kontekstivihjeteta ja seejärel vihjetega. Kontekstivihjed on ChatGPT reklaami eripäraks ning aitavad algoritmil mõista, millistes vestlustes võiks reklaamis pakutav toode või teenus kasulik olla. Meie testi raames klikiti vihjetega variandis reklaamidele 38% sagedamini. Lihtsamalt öeldes tähendas see, et sama arvu reklaaminäitamiste kohta saime oluliselt rohkem reklaamitud veebilehele viivaid klikke.

Mida saame järeldada esimeste kampaaniate pealt?

Eraisikutele suunatud teenusepakkuja kampaanias kasutasime kontekstivihjeid algusest peale. Kampaania klikkimise määr ehk CTR oli 0,75%. Kampaanias oli mitu loovlahendust, kuid neist ühe toimivus oli teistest pika puuga üle ehk tõi 62% kõigist kampaania klikkidest ja 46% näitamistest. See näitab, et kampaania keskmise tulemuse kõrval tasub jälgida ka üksikute reklaamide toimivust. Nii saab tuvastada, millised sõnumid ja loovlahendused inimesi kõige paremini kõnetavad. Sarnaselt Metaga tasub ka ChatGPTs testida korraga mitut reklaamivarianti ning kasutada tulemusi järgmiste loovlahenduste optimeerimiseks.

Samal perioodil oli sama kliendi Meta kampaania veebilehele viivate klikkide määr 1,74% ehk ChatGPT tulemus jäi praegu sellest tagasihoidlikumaks. See aga ei tähenda, et kanal ei toimi, sest ChatGPT puhul huvitab meid ka võimalus jõuda inimeseni ajal, mil ta oma vajadust täpsustab ja lahendusi võrdleb. Ettevõtte jaoks võib just selles peituda uue kanali väärtus: olla nähtav juba enne, kui inimene teab, millist teenusepakkujat otsida.

Kas kontekstivihjete kasutamine reklaamide sihtimisel mõjutab tulemusi?

Ärikliendi teenusepakkuja reklaame katsetasime kahes järjestikuses etapis. Esimeses me kontekstivihjeid ei lisanud, teises lisasime. Reklaamid, sihtleht ja päevaeelarve jäid samaks. Kontekstivihjed ehk context hints kirjeldavad vajadusi ja olukordi, mille puhul võiks teenus kasulik olla. Need ei ole täpse vastega märksõnad ega ranged sihtimisreeglid. Meie vihjed puudutasid vastavalt kliendi teenusega seotud murede teemalisi vestlusi AI-ga. Ka ilma lisatud vihjeteta sai süsteem infot reklaamtekstist ja sihtlehest, kuid soovisime katsetada, kas täiendav kirjeldus ehk kontekstivihje annab parema tulemuse. Eeldasime, et jah, kuna see suurendab reklaami relevantsust selle kuvamisel.

Ilma lisatud vihjeteta oli klikkimise määr 1,22% ja vihjetega 1,68%. See tähendab ligikaudu 38% kõrgemat klikkimise määra. Kuigi tuhande näitamise hind oli vihjetega variandis umbes 30% kõrgem, kogunes näitamiste kohta rohkem klikke. Keskmine kliki hind kujunes seetõttu ligikaudu 6% madalamaks.

Oleks ahvatlev öelda, et vihjed tõidki parema tulemuse. Praegused andmed nii kindlat järeldust veel ei luba. Etapid toimusid eri päevadel, vihjetega variant kogus vähe klikke ja näitamised jagunesid reklaamide vahel erinevalt. Näeme tulemustes erinevust, kuid vihjete mõju vajab veel katsetamist.

Parem klikkimise määr, aga kuhu kadusid näitamised?

Vihjetega variandi näitamiste maht jäi ligikaudu 78% väiksemaks, kuigi klikkatavus paranes. Reklaamide näitamine peaaegu seiskus enne planeeritud perioodi lõppu, kuigi reklaamid olid heaks kiidetud ja reklaamirühm aktiivne. Selgitavat teadet me ei saanud. Kas põhjus oli uue platvormi kasvuraskustes, reklaamide sobitamises või milleski muus? Olemasolevad andmed sellele vastust ei anna. Seega tuleks arvestada ChatGPT reklaamide testimisel anomaaliatega.

OpenAI sõnul võivad süsteemi uuendused beetaperioodil mõjutada nii näitamist kui ka kulu. See annab juhtunule võimaliku selgituse, kuid selliste ootamatustega tuleb uue kanali katsetamisel veel mõnda aega arvestada. 

Soodsama kliki kõrval loeb ka see, kas kampaania suudab järjepidevalt liiklust tuua. Nagu Meta kampaaniate puhul, tasub ka siin vaadata kliki hinda koos klikkide koguarvuga. Odavam klikk üksi ei tähenda, et veebilehele jõuab rohkem külastajaid.

ChatGPT Ads areneb kiiresti pelgalt reklaami pinnast edasi

Meie esimeste testide ajal oli fookus eelkõige sellel, kuidas reklaame kuvatakse ja millise klikkimise määra need saavutavad. Platvorm ise liigub aga kiiresti edasi. Tänaseks saab kampaaniaid optimeerida lisaks reach’ile ja klikkidele ka konversioonidele ning mõõtmiseks kasutada OpenAI Pixeli kõrval UTM-parameetreid ja olemasolevaid analüütikatööriistu just nagu teiste digihiidude nagu Meta ja Google platvormidel.

Veel huvitavam on suund, kuhu OpenAI reklaamiformaati edasi arendab. 16. septembril teatas ettevõte Sponsored Agents testimisest. Selle formaadi puhul saab inimene pärast reklaamil klikkimist alustada ChatGPT sees vestlust ettevõtte sponsoreeritud agendiga, küsida toote või teenuse kohta täpsustavaid küsimusi ning liikuda sealt edasi ettevõtte veebilehele. Esialgu testitakse Sponsored Agents lahendust valitud reklaamijatega USAs.

Kas ChatGPT reklaame tasub juba katsetada?

Meie esimeste testide eesmärk oli eelkõige aru saada, kuidas reklaamide näitamine toimib ja kas inimesed neile klikivad. Järgmistes testides muutub olulisemaks see, mis juhtub pärast klikki: kui palju tekib päringuid, broneeringuid või muid äriliselt olulisi tegevusi ning milliseks kujuneb nende hind. OpenAI Pixeli ja teiste mõõtmisvõimaluste lisandumine annab selleks juba märksa paremad eeldused.

Seetõttu ei vaataks me ChatGPT Adsi praegu küsimusega „kas see töötab paremini kui Google või Meta?“. Huvitavam küsimus on, milliste toodete, teenuste ja kliendi vajaduste puhul suudab ChatGPT tabada hetke, kus inimene alles sõnastab probleemi või kaalub võimalikke lahendusi. Just siin erineb kanal klassikalisest otsingureklaamist kõige rohkem ning siin näeme ka kõige rohkem põhjust edasi katsetada.

Küsimus pole seega ainult selles, milliseid tulemusi kanal täna annab, vaid ka selles, kas ettevõttel tasub selle toimimist õppida ajal, mil reklaamiformaat ise alles kiiresti areneb.

Kiirelt areneva kanali puhul on varajasel testimisel veel üks väärtus: ettevõte saab õppida, millised vestluskontekstid, pakkumised ja reklaamisõnumid tema puhul toimivad, enne kui kanal muutub küpsemaks ja konkurents suuremaks. Meie jaoks on järgmine samm seega vähem „kas ChatGPT Ads töötab?“ ja rohkem „kus ja kuidas see meie kliendi turunduslehtris kõige rohkem väärtust loob?“

Soovid ChatGPT reklaame ka oma ettevõtte jaoks katsetada? Võta ühendust. Mõtleme koos läbi, mida proovida ja kuidas tulemusi hinnata.